Annuler ma commande
Comment puis-je annuler ma commande ?
Fazilah
Dernière mise à jour il y a 2 ans
Vous pouvez directement annuler votre commande depuis votre espace client, sous Mon compte, rubrique Suivi de commandes en cliquant sur le bouton "Annuler" dans la dernière colonne.
Attention, l'annulation est possible seulement si la commande n'est pas encore prête à être imprimée, soit lorsque le bouton d'annulation est encore disponible. En effet, sur l'achat d'un bien personnalisé (ou considéré juridiquement comme tel), vous vous privez automatiquement du droit de rétractation.
Une confirmation d'annulation vous sera ensuite envoyée par mail avec le code coupon de remboursement (un bon d'achat valable sur le site).
Et si je ne veux pas de bon d'achat valable sur le site ?
Dans ce cas, vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 35 370 180 ou par la plateforme de tchat en ligne ou via le formulaire de contact afin de nous demander un remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors du passage de la commande. Attention, pour bénéficier d'un remboursement sur le moyen de paiement initial, des frais de gestion de 4.90 € TTC seront retenus.
Comment utiliser mon code coupon (bon d'achat) ?
Pour utiliser votre code coupon, connectez-vous à votre espace client PrintOclock, ajoutez le produit que vous voulez commander dans le panier, puis saisissez le code coupon dans le champ "Coupon de réduction" et validez le en cliquant sur "OK". Le panier se mettra à jour en déduisant le montant de votre code coupon.