Pourquoi ma commande est en statut "fichier non-conforme" ?
Anaïs
Dernière mise à jour il y a 2 ans
Lors de votre commande, la vérification de votre fichier est systématique. Le service PAO vérifie donc votre fichier de façon globale, si celui-ci ne respecte pas nos contraintes techniques votre fichier est bloqué.
Vous devez effectuer des modifications sur celui-ci et nous le renvoyer dans votre espace client via le lien " fichier en attente " afin qu’il soit envoyé en impression aux normes.
Attention, comme indiqué dans nos CGV, vous avez 6 mois à partir de la date de paiement pour charger vos nouveaux fichiers. Le cas échéant, la commande sera considérée comme terminée et vous ne pouvez pas en demander l'annulation ou le remboursement.